{"id":28510,"date":"2026-05-26T12:06:04","date_gmt":"2026-05-26T10:06:04","guid":{"rendered":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/?page_id=28510"},"modified":"2026-05-26T12:15:29","modified_gmt":"2026-05-26T10:15:29","slug":"reglament-del-customer-counsel-de-veolia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/ca\/reglament-del-customer-counsel-de-veolia\/","title":{"rendered":"REGLAMENT DEL CUSTOMER COUNSEL DE VEOLIA"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"28510\" class=\"elementor elementor-28510 elementor-28499\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-40e1fd1 elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-content-middle elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"40e1fd1\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-eedf6b8\" data-id=\"eedf6b8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-06abeb8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"06abeb8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-4e99596 animated-slow elementor-invisible\" data-id=\"4e99596\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;animation_delay&quot;:&quot;4&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c117fc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3c117fc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">REGLAMENT DEL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34e07e7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"34e07e7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CUSTOMER COUNSEL DE VEOLIA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dd3c0cb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dd3c0cb\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-897274b\" data-id=\"897274b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-f5a6815 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f5a6815\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-894989b\" data-id=\"894989b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6c6a36 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c6c6a36\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #87c53b;\">Disposicions generals<\/span><\/p>\n<p><b>Article 1. Objecte<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aquest Reglament t\u00e9 per objecte regular el funcionament de l\u2019Oficina del Customer Counsel (d\u2019ara endavant, OCC), que presta el seu servei a les persones usu\u00e0ries d\u2019aigua potable de les empreses de Veolia a Espanya adherides a la funci\u00f3 de l\u2019OCC.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Els objectius principals de l\u2019OCC s\u00f3n la defensa i la protecci\u00f3 dels drets de les persones usu\u00e0ries derivats de la seva relaci\u00f3 amb qualsevol de les empreses de Veolia adherides, aix\u00ed com implantar una cultura de comunicaci\u00f3 i interlocuci\u00f3 efectiva orientada a una atenci\u00f3 propera i personalitzada. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En aquest context, s\u2019ent\u00e9n per persona usu\u00e0ria<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">1<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> tant la titular d\u2019un contracte de subministrament d\u2019aigua potable subscrit amb qualsevol de les empreses adherides de Veolia a Espanya, com aquella que es trobi en proc\u00e9s de contractaci\u00f3 d\u2019aquest subministrament.<\/span><\/p>\n<p><b>Article 2. Principis d\u2019actuaci\u00f3 <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019OCC es regir\u00e0 pels principis d\u2019objectivitat i equitat en les seves actuacions, promour\u00e0 el di\u00e0leg entre l\u2019empresa i les persones usu\u00e0ries sobre la base dels principis de la bona fe i la confian\u00e7a rec\u00edproca, amb l\u2019objectiu de contribuir a incrementar i fer efectiva la qualitat dels serveis d\u2019atenci\u00f3 al client. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #87c53b;\"> \u00c0mbit d\u2019aplicaci\u00f3<\/span><\/p>\n<p><b>Article 3. \u00c0mbit d\u2019actuaci\u00f3<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019OCC atendr\u00e0 aquelles q\u00fcestions que afectin les relacions entre les empreses de Veolia a Espanya adherides i tota persona f\u00edsica o jur\u00eddica que tingui la consideraci\u00f3 de persona usu\u00e0ria, ja sigui directament o a trav\u00e9s de qui les representi, incloent en aquest grup les entitats i organitzacions de defensa de les persones consumidores, tant de car\u00e0cter privat com p\u00fablic.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aquest Reglament \u00e9s aplicable a les actuacions que l\u2019OCC dugui a terme encaminades a la resoluci\u00f3 de situacions de desacord i disconformitats sorgides en el marc d\u2019aquesta relaci\u00f3. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #87c53b;\">Funcions assignades i mat\u00e8ries excloses<\/span><\/p>\n<p><b>Article 4. Funcions de l\u2019OCC <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019OCC t\u00e9 encomanades les funcions seg\u00fcents: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Resoldre les reclamacions presentades volunt\u00e0riament per les persones usu\u00e0ries o les seves representants en el sup\u00f2sit de desacord amb les resolucions, o per manca de resposta a les reclamacions dels serveis d\u2019atenci\u00f3 al client de les empreses adherides de Veolia a Espanya. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formular recomanacions i propostes de millora del servei. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promoure el di\u00e0leg amb els grups de relaci\u00f3.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Article 5. Mat\u00e8ries excloses de l\u2019\u00e0mbit de l\u2019OCC <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les mat\u00e8ries excloses de l\u2019\u00e0mbit de compet\u00e8ncia de l\u2019OCC s\u00f3n les que es detallen a continuaci\u00f3: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les disconformitats no relacionades amb el servei de subministrament d\u2019aigua potable, la gesti\u00f3 del clavegueram o altres activitats prestades per les empreses de Veolia a Espanya adherides, aix\u00ed com aquelles que, tot i estar relacionades amb aquestes activitats, no siguin responsabilitat de les empreses de Veolia a Espanya. Aix\u00ed mateix, queden excloses les actuacions desenvolupades fora del territori espanyol.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aquelles controv\u00e8rsies sotmeses a la decisi\u00f3 de qualsevol autoritat judicial o administraci\u00f3 p\u00fablica o organisme que en depengui, \u00e0rbitre o junta arbitral, sobre qualsevol mat\u00e8ria. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les disconformitats que puguin sorgir en relaci\u00f3 amb l\u2019exercici de potestats administratives que hagin de ser resoltes per les administracions p\u00fabliques competents. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reclamacions en qu\u00e8 se sol\u00b7licitin indemnitzacions per danys i\/o lucre cessant, derivats de responsabilitat contractual o extracontractual.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aquells desacords relacionats amb presumptes fraus en la utilitzaci\u00f3 del servei de subministrament d\u2019aigua prestat per les empreses adherides de Veolia a Espanya. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #87c53b;\">Procediment i tramitaci\u00f3 <\/span><\/p>\n<p><b>Article 6. Reclamacions en segona inst\u00e0ncia<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La intervenci\u00f3 de l\u2019OCC tindr\u00e0 lloc en segona inst\u00e0ncia, com a norma general, quan la persona usu\u00e0ria estigui en desacord amb la resoluci\u00f3 de la reclamaci\u00f3 emesa pels serveis d\u2019atenci\u00f3 al client de les empreses adherides de Veolia a Espanya, o b\u00e9 quan, havent presentat una reclamaci\u00f3, no hagi obtingut resposta dins els l\u00edmits establerts per la normativa o per l\u2019empresa subministradora. <\/span><\/p>\n<p><b>Article 7. Forma, terminis i requisits per presentar les reclamacions<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les reclamacions que es presentin davant l\u2019OCC s\u2019hauran de formular per escrit, emplenant el formulari de sol\u00b7licitud que es troba al web del Customer Counsel i enviant-lo: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s del formulari electr\u00f2nic disponible a la p\u00e0gina web.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Per correu electr\u00f2nic: <\/span><a href=\"mailto:customercounsel@customercounsel.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">customercounsel@customercounsel.com<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Per correu postal: Customer Counsel \/ P\u00ba Zona Franca, 48 \/ 08038 Barcelona<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El termini m\u00e0xim per poder presentar reclamacions davant l\u2019OCC ser\u00e0 d\u2019un any des de la data de resoluci\u00f3 de la reclamaci\u00f3 emesa pels serveis d\u2019atenci\u00f3 al client de les empreses adherides de Veolia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un termini m\u00e0xim de cinc dies laborables des de la recepci\u00f3 de la reclamaci\u00f3, l\u2019OCC verificar\u00e0 si la documentaci\u00f3 aportada \u00e9s completa. En cas de documentaci\u00f3 incompleta, se sol\u00b7licitar\u00e0 la documentaci\u00f3 addicional necess\u00e0ria per valorar-ne l\u2019admissi\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un cop comprovada la documentaci\u00f3, l\u2019OCC comunicar\u00e0 a la persona sol\u00b7licitant, o a la seva representant, si admet o no a tr\u00e0mit el cas plantejat. En el sup\u00f2sit de no admissi\u00f3, aquesta decisi\u00f3 es motivar\u00e0 degudament. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019admissi\u00f3 a tr\u00e0mit comportar\u00e0 l\u2019assignaci\u00f3 d\u2019un n\u00famero identificatiu d\u2019expedient, que ser\u00e0 comunicat a la persona sol\u00b7licitant per facilitar-ne el seguiment. <\/span><\/p>\n<p><b>Article 8. Tramitaci\u00f3 del procediment<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El procediment s\u2019ajustar\u00e0 als principis d\u2019audi\u00e8ncia, igualtat entre les parts i gratu\u00eftat. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019OCC, per resoldre la reclamaci\u00f3, sol\u00b7licitar\u00e0 a la persona sol\u00b7licitant i a l\u2019empresa subministradora tota la informaci\u00f3 relativa a l\u2019assumpte. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un cop analitzat cada cas, proposar\u00e0 una soluci\u00f3 basant-se en la normativa aplicable i en el principi d\u2019equitat, establint un di\u00e0leg amb l\u2019objectiu d\u2019obtenir un consens.<\/span><\/p>\n<p><b>Article 9. Confidencialitat de la informaci\u00f3 i acreditaci\u00f3 de la identitat de la persona sol\u00b7licitant<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La informaci\u00f3 dels expedients tindr\u00e0 car\u00e0cter confidencial i \u00fanicament tindran dret a con\u00e8ixer-ne el contingut les parts afectades. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La persona sol\u00b7licitant i, si escau, la seva representant, hauran d\u2019estar correctament identificades a la sol\u00b7licitud. Si la sol\u00b7licitud la formula una persona representant, s\u2019haur\u00e0 d\u2019acreditar oportunament la representaci\u00f3 atorgada a aquest efecte. Quan l\u2019OCC tingui dubtes raonables en relaci\u00f3 amb la identitat de la persona f\u00edsica que tramita la sol\u00b7licitud, podr\u00e0 sol\u00b7licitar que es faciliti la informaci\u00f3 i la documentaci\u00f3 addicional necess\u00e0ries per confirmar-ne la identitat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019OCC est\u00e0 obligada a guardar confidencialitat de la informaci\u00f3 que conegui en el curs del procediment. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La presentaci\u00f3 d\u2019una reclamaci\u00f3 per part de la persona sol\u00b7licitant davant l\u2019OCC implicar\u00e0, tal com s\u2019informa en el formulari de sol\u00b7licitud i formulari electr\u00f2nic, l\u2019autoritzaci\u00f3 d\u2019aquesta a la citada OCC per sol\u00b7licitar a l\u2019empresa corresponent la informaci\u00f3 estrictament necess\u00e0ria per gestionar i resoldre la reclamaci\u00f3. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les dades de car\u00e0cter personal de la persona sol\u00b7licitant i de la persona representant a qu\u00e8 tingui acc\u00e9s l\u2019OCC, com a conseq\u00fc\u00e8ncia de la reclamaci\u00f3 presentada, seran tractades sota la responsabilitat de VEOLIA SPAIN, S.L i incorporades a la base de dades \u201cCustomer Counsel\u201d de la seva titularitat, amb la finalitat exclusiva de gestionar i resoldre les reclamacions presentades per les persones sol\u00b7licitants. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La persona titular de les dades personals haur\u00e0 d\u2019adre\u00e7ar les seves sol\u00b7licituds d\u2019acc\u00e9s, rectificaci\u00f3, cancel\u00b7laci\u00f3 i oposici\u00f3 referides a les dades del fitxer \u201cCustomer Counsel\u201d, del qual \u00e9s responsable VEOLIA SPAIN, S.L., a l\u2019adre\u00e7a Passeig de la Zona Franca 48 (08038) Barcelona. Les peticions s\u2019hauran de fer per escrit i acreditant la identitat de la persona sol\u00b7licitant. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #87c53b;\">Resolucions del Customer Counsel<\/span><\/p>\n<p><b>Article 10. Resolucions<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les resolucions de l\u2019OCC estaran basades en els principis de conciliaci\u00f3, just\u00edcia i equitat. Les resolucions hauran de resoldre raonadament totes les q\u00fcestions plantejades per les parts. <\/span><\/p>\n<p><b>Article 11. Contingut i terminis per emetre la resoluci\u00f3<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019OCC resoldr\u00e0 en un termini m\u00e0xim de dos mesos, comptats des de la data d\u2019enviament a la persona sol\u00b7licitant del corresponent acusament de recepci\u00f3 de la reclamaci\u00f3. L\u2019OCC pot decidir excepcionalment i motivadament, a causa de la complexitat del cas, prorrogar el per\u00edode de tramitaci\u00f3, mitjan\u00e7ant comunicaci\u00f3 al client, pel per\u00edode m\u00e0xim de sis mesos. <\/span><\/p>\n<p><b>Article 12. Comunicaci\u00f3 de la resoluci\u00f3<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019OCC comunicar\u00e0 la seva resoluci\u00f3 per escrit, preferentment per correu electr\u00f2nic, a la persona sol\u00b7licitant, aix\u00ed com al servei d\u2019atenci\u00f3 al client de l\u2019empresa afectada per la reclamaci\u00f3 perqu\u00e8 en tingui coneixement i, si escau, per a la seva execuci\u00f3. <\/span><\/p>\n<p><b>Article 13. Efecte de les resolucions<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019acceptaci\u00f3 de la resoluci\u00f3 dictada per l\u2019OCC ser\u00e0 volunt\u00e0ria per a la persona sol\u00b7licitant, la qual haur\u00e0 de notificar preferentment per escrit i en un termini m\u00e0xim d\u20191 mes la seva acceptaci\u00f3. Les resolucions de l\u2019OCC seran vinculants per a l\u2019empresa, que haur\u00e0 de procedir al seu compliment en el termini assenyalat a la resoluci\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><b>Article 14. Finalitzaci\u00f3 del procediment<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El procediment de reclamaci\u00f3 davant l\u2019OCC es donar\u00e0 per concl\u00f2s mitjan\u00e7ant resoluci\u00f3 motivada, desistiment de les parts, terminaci\u00f3 convencional subscrita a aquest efecte, o, si escau, per silenci positiu. La terminaci\u00f3 del proc\u00e9s de reclamaci\u00f3 i les recomanacions que l\u2019OCC pugui emetre seran comunicades a les parts afectades. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #87c53b;\">Drets i obligacions<\/span><\/p>\n<p><b>Article 15. Obligacions de l\u2019empresa amb l\u2019OCC<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019empresa adherida adquirir\u00e0 amb l\u2019OCC els compromisos seg\u00fcents: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Col\u00b7laboraci\u00f3 per facilitar tota la informaci\u00f3 que sol\u00b7liciti l\u2019OCC per al bon desenvolupament de les seves compet\u00e8ncies. L\u2019OCC podr\u00e0 adre\u00e7ar-se a tots els directius, empleats i diferents departaments de l\u2019empresa amb la finalitat d\u2019obtenir la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per al bon desenvolupament de la seva activitat. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Difondre la figura del Customer Counsel, aix\u00ed com el contingut d\u2019aquest Reglament. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Executar, si escau i en el termini assenyalat, les resolucions de l\u2019OCC.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #87c53b;\">Informaci\u00f3 anual<\/span><\/p>\n<p><b>Article 16. Informe anual <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019OCC publicar\u00e0, amb car\u00e0cter anual, un informe explicatiu de les seves actuacions. Aquest informe es far\u00e0 p\u00fablic a la p\u00e0gina web del Customer Counsel de Veolia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #87c53b;\">VIII. Disposicions finals<\/span><\/p>\n<p><b>Article 17. Entrada en vigor i publicitat <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aquest Reglament est\u00e0 disponible a la p\u00e0gina web del Customer Counsel de Veolia per a coneixement general i entrar\u00e0 en vigor a partir de la seva publicaci\u00f3.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0f7c49e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0f7c49e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d23593f\" data-id=\"d23593f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a57001a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a57001a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REGLAMENT DEL CUSTOMER COUNSEL DE VEOLIA Disposicions generals Article 1. Objecte Aquest Reglament t\u00e9 per objecte regular el funcionament de l\u2019Oficina del Customer Counsel (d\u2019ara endavant, OCC), que presta el seu servei a les persones usu\u00e0ries d\u2019aigua potable de les empreses de Veolia a Espanya adherides a la funci\u00f3 de l\u2019OCC. Els objectius principals de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"folder":[],"class_list":["post-28510","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28510","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28510"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28510\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28519,"href":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28510\/revisions\/28519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28510"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/customercounsel.veolia.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=28510"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}